Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg bzw. die Rechnung.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@das-modehaus.ch.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Retourenetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@das-modehaus.ch kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa personalisierte Sonderanfertigungen und Pflegeprodukte, die bereits geöffnet wurden. Wir akzeptieren zudem keine Rückgaben für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen etwas dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und verbucht wird.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@das-modehaus.ch.

Kontaktangaben